Píldoras de SAP 4 – roles en SAP

¡Hola y bienvenido!

Hoy vamos a hablar de una de esas cosas que en SAP se dan a menudo por sentadas, pero que confunden a mucha gente: ¿cuál es la diferencia entre usuario SAP, usuario clave, usuario avanzado y superusuario?

Todos ellos son roles que utilizan SAP, pero no de la misma manera. Cambian las responsabilidades, las competencias y también el tipo de acceso que tienen al sistema.

Empecemos por el usuario SAP, el «básico».

Es la persona que cada día entra en SAP para realizar su trabajo operativo: registrar un pedido, introducir una factura, actualizar un registro.

No tiene acceso a funciones avanzadas ni a personalizaciones. Hace exactamente lo que necesita para desempeñar su función, siguiendo instrucciones precisas.

Si algo no funciona… llama a otra persona.

Y aquí es donde entra en juego el usuario clave.

El usuario clave es una figura de referencia dentro del departamento.

No solo utiliza SAP, sino que conoce el proceso en detalle. Sabe explicar a los demás cómo funciona una transacción, resuelve problemas sencillos, prueba nuevas funciones y actúa como puente entre los usuarios y el departamento de TI.

Por lo general, también participa en proyectos de actualización o implementación.

En la práctica: el usuario clave es a quien acudes en busca de ayuda antes de abrir un ticket.

Luego está el usuario avanzado.

Es una figura similar al usuario clave, pero con una diferencia: a menudo trabaja en informes, extracciones de datos, pequeños análisis o funciones más técnicas.

Es un usuario experto que tiene acceso a herramientas un poco más avanzadas, tal vez crea variantes, filtros complejos o gestiona una pequeña parte de la configuración local.

No es necesario que en la empresa existan tanto usuarios clave como usuarios avanzados: a veces es la misma persona con un nombre diferente.

Por último, está el superusuario.

Este es un término más «informal» que, en ciertos contextos, indica a quien tiene derechos de acceso muy amplios: puede realizar operaciones en varios módulos, modificar datos, ejecutar pruebas en entornos de calidad.

Atención: no es un rol oficial de SAP, pero se utiliza a menudo para describir a quien tiene una visión transversal, tal vez porque trabaja en el equipo de proyecto o en TI.

En resumen:

el usuario ejecuta, el usuario clave da soporte, el usuario avanzado explora y el superusuario supervisa.

Todas estas funciones son fundamentales para el funcionamiento de una empresa que utiliza SAP.

Y si quieres pasar de «usuario básico» a una función más avanzada, el primer paso es comprender mejor el sistema.

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