SAP y Salesforce: dos gigantes tecnológicos

Aunque operan en sectores ligeramente diferentes, existen similitudes y diferencias clave en la forma de trabajar de estas empresas.

Similitudes entre SAP y Salesforce

1. Enfoque en la innovación Ambas empresas invierten masivamente en investigación y desarrollo. SAP y Salesforce buscan liderar las innovaciones en sus campos, respectivamente en la gestión empresarial y en las soluciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Hay varias áreas en las que ambas son muy activas, como la computación en la nube, la inteligencia artificial y el análisis avanzado de datos.
2. Presencia global SAP y Salesforce operan a escala mundial, con oficinas y clientes en casi todos los principales mercados del mundo. Esto les permite estar cerca de organizaciones de diferentes tamaños y sectores, y ofrecer soluciones «a medida» para cada mercado (por ejemplo, adaptándose a las obligaciones legales específicas de cada país). .
3. Ecosistema de socios Ambas empresas han desarrollado sólidos ecosistemas de socios que incluyen integradores de sistemas (para que las soluciones de software creadas por diferentes empresas puedan «trabajar juntas»), desarrolladores de software (que ofrecen, por ejemplo, soluciones personalizadas para resolver un problema específico de una empresa) y proveedores de servicios (por ejemplo, empresas que ofrecen consultoría o formación). Esto refuerza su capacidad para ofrecer soluciones escalables y personalizadas a los clientes.
4. Compromiso con la sostenibilidad SAP y Salesforce están firmemente comprometidas con la sostenibilidad y la responsabilidad social. Cuentan con iniciativas globales destinadas a reducir las emisiones de carbono, promover la diversidad y apoyar a las comunidades locales.
5. Modelo de negocio basado en suscripciones Ambas empresas han adoptado un modelo de negocio basado en suscripciones. Se trata de una tendencia que se ha acentuado en los últimos años: una de las primeras en adoptarla fue Adobe, a la que, tras su éxito, siguieron muchas otras empresas.

Diferencias entre SAP y Salesforce

1. Origen e historia SAP se fundó en Alemania en 1972 y nació como una empresa centrada en el software de gestión para grandes empresas. Salesforce, por su parte, se fundó en 1999 en San Francisco, California, con el objetivo de revolucionar el CRM a través de la nube.
2. Área de competencia principal SAP es conocida por su software ERP (Enterprise Resource Planning) que da soporte a procesos empresariales de extremo a extremo, incluyendo finanzas, logística, producción y recursos humanos. Salesforce, por su parte, es líder en CRM y se centra principalmente en soluciones que ayudan a las empresas a gestionar las relaciones con los clientes, el marketing y las ventas.
3. Modelo de innovación Salesforce se considera más agresiva en el lanzamiento de nuevas tecnologías y, a menudo, opta por expandirse mediante la adquisición de empresas innovadoras para integrar sus soluciones. SAP, por su parte, tiende a desarrollar muchas de sus tecnologías internamente, aunque también ha adquirido grandes empresas (por ejemplo, BusinessOne y Concur).
4. Cultura empresarial La cultura empresarial de Salesforce está fuertemente ligada al concepto de «Ohana» (familia en hawaiano), que hace hincapié en la colaboración, la inclusión y la transparencia. SAP, como buena empresa alemana, suele percibirse como más «tradicional» e ingenieril, centrada en la eficiencia, el rigor y la precisión. Estas diferentes culturas se reflejan en sus productos. Si has trabajado con ambos programas, probablemente sabes de lo que hablo: por ejemplo, la «rigidez» de SAP es proverbial.
5. Clientela y mercado objetivo SAP tiene una base de clientes más diversificada que incluye tanto grandes empresas multinacionales como pequeñas y medianas empresas. Sus productos se utilizan en diversos sectores, como la fabricación, la automoción, la logística y los servicios públicos. Salesforce tiene un gran atractivo para empresas de todos los tamaños, pero es especialmente popular entre las organizaciones orientadas al marketing, la tecnología y los servicios al cliente.
6. Estrategia en la nube Salesforce nació en la nube y se considera una de las empresas pioneras del SaaS (Software as a Service). SAP, por su parte, ha pasado a la nube de forma más gradual, transformando y adaptando sus productos tradicionales para adaptarlos a este nuevo modelo.

SAP y Salesforce son dos gigantes tecnológicos que han revolucionado la forma en que las empresas gestionan sus procesos internos y sus relaciones con los clientes.

Aunque comparten algunas características comunes, como la orientación hacia la innovación y el alcance global, las diferencias en sus orígenes, culturas empresariales y áreas de especialización las hacen únicas en el panorama tecnológico. Ambas empresas seguirán desempeñando un papel fundamental en la transformación digital de las empresas a nivel mundial.